Pour être très honnête, c’est plutôt une année que je souhaite très vite oublier. Une crise sanitaire d’une telle ampleur n’avait pas touché notre pays depuis près d’un siècle. Elle a bousculé le quotidien de tous et a généré de profondes fractures sociétales et économiques. 

Dès les premiers signes de la pandémie, notre priorité absolue a bien évidemment été de prendre les décisions permettant d’assurer la santé et la sécurité de l’ensemble de nos 1 850 collaborateurs et usagers. Ainsi, le 17 mars, par mesure de précaution, la quasi-totalité de nos locaux ont été fermés et un dispositif d’accompagnement à distance de nos collaborateurs et usagers a été instauré puis en permanence amélioré. 

Le retour en établissement s’est fait dans d’excellentes conditions, grâce à la mise à disposition de nombreux outils et moyens de protection et à un dialogue social de proximité constructif. Ces mesures efficaces nous ont permis de ne pas avoir à connaître de cluster au sein de nos établissements en 2020. 

Passé le premier déconfinement, les difficultés ont donc surtout été d’ordre économique. Certains établissements ont perdu jusqu’à 60% de leur chiffre d’affaires et nous n’avons malgré tout eu recours à aucun licenciement. Pour autant, je suis persuadée que nous sortirons plus forts de cette crise que nous y sommes entrés. 

La solidarité entre tous, l’agilité nouvelle dans les process et le fonctionnement, ainsi que notre capacité à accélérer la transformation engagée dès 2019, sont des marqueurs forts d’une ANRH confortée dans ses valeurs et ambitieuse pour l’avenir.

Annie PEREZ-VIEU, Présidente de l'ANRH.

Près de 65% des ressources financières de notre entreprise associative sont issues de notre chiffre d’affaires. Ce dernier a chuté de 22% en 2020, certains de nos secteurs d’activité phares - comme le tourisme, l’aéronautique ou le transport aérien - ayant été durablement et pour de nombreux mois encore mis à mal. Ce sont ainsi plus de 10 millions d’euros de chiffre d’affaires qui ont disparu par rapport à l’exercice 2019. 

La diversité de nos activités a heureusement joué un rôle fort d’amortisseur ; les prestations industrielles et administratives s’étant globalement bien comportées sur la période. Notre niveau de trésorerie a toujours été satisfaisant et nous n’avons pas eu à recourir au Prêt Garanti par l’Etat ; nos partenaires financiers nous ayant ouvert, dès avril, des lignes de crédit supplémentaires, dont nous n’avons pas encore eu l’usage. 

Une bonne gestion par les équipes, le recours lorsque nécessaire à l’activité partielle, le fort accompagnement par l’Etat du secteur médico-social et les fonds d’aide à la transformation, nous ayant même permis de finir l’année avec un résultat net comptable à l’équilibre.

David BOURGANEL, Directeur Général de l'ANRH.