DÉTAIL DE LA PRESTATION
L’analyse
‣ assistance téléphonique et prise de rendez-vous
‣ expertise technique des appareils en défaut
‣ reporting et statistiques personnalisés pour vos services et vos clients
‣ assistance technique à l’évolution des produits
‣ contrôle qualité
‣ gestion des transporteurs
Les réparations
‣ réparations dans nos ateliers à l’unité ou par lot
‣ édition de rapports d’intervention individualisés
‣ organisation de rappels de produits pour remise en conformité
‣ reconditionnement de produits en 2ème vie
La logistique
‣ gestion des enlèvements des appareils sur votre site ou chez vos clients
‣ approvisionnement direct des pièces détachées et accessoires
‣ gestion d’un parc de machines de prêt pour vos clients
‣ conseil à la conception des emballages pour le transport
‣ gestion des fins de vie et du recyclage des appareils
Reconditionnement de matériels informatiques
‣ enlèvement sur site et identification du matériel avec certificat de prise en charge
‣ diagnostic de fonctionnement
‣ dépannage de 1er niveau
‣ nettoyage physique et informatique (effacement des données, formatage et installation de logiciels...)
‣ traçabilité des interventions sur base de données
‣ redistribution des matériels reconditionnés sur demande
‣ destruction des matériels avec certificat (valorisation DEEE)