Depuis de nombreuses années, l’ANRH s'est engagée dans une démarche de management par la qualité. Des ressources humaines dédiées ont été mises en place au sein de chaque établissement. Elles ont permis le déploiement d’une approche collaborative, tout en contribuant à l’harmonisation des pratiques au sein de l’association.
Afin de renforcer cette action, l’Association s’est engagée dans une démarche de certification de ses établissements (19 EA, 4 ESAT, 1 CRP), qui sont tous certifiés ISO 9001.
Cette certification couvre l’ensemble de nos métiers et assure à nos clients un niveau élevé de savoir-faire. Elle intègre tous les enjeux liés aux facteurs sociaux, environnementaux et économiques. S'appuyant sur l'écoute de nos parties prenantes, elle vise à l'amélioration continue de notre qualité de services.