Une collaboration qui s’est développée au fil des prestations
La collaboration débute en 2015 avec des prestations de traitement de dossiers de retraites complémentaires.
Satisfaite du travail réalisé par les équipes ANRH, AG2R LA MONDIALE élargit ensuite la collaboration à des opérations numériques, notamment le vidéocodage de documents numérisés.
Pour accompagner cette nouvelle activité, les équipes bénéficient de formations dédiées et développent de nouvelles compétences.
Un nouveau défi : contrôler 10 000 dossiers
En juin 2021, AG2R LA MONDIALE confie à l’ANRH une nouvelle prestation, plus complexe et de plus grande envergure : le contrôle de près de 10 000 dossiers de retraites complémentaires jusqu’à leur mise en paiement.
Pour répondre à ce besoin dans un délai contraint, cinq établissements ANRH – Tours, Lyon, Paris, Rouen et Montauban – travaillent en synergie et se répartissent les différentes étapes du processus.
Chaque dossier nécessite plusieurs niveaux de vérification afin de s’assurer de sa conformité avec les règles applicables avant de permettre sa mise en paiement.
Former les équipes pour répondre à des exigences élevées
Cette nouvelle mission représente une responsabilité importante et nécessite des compétences spécifiques.
L’ANRH met ainsi en place des formations de 1 à 4 semaines portant sur les règles législatives et réglementaires relatives aux retraites complémentaires ainsi que sur les techniques de vérification des dossiers.
Au total, 30 opérateurs en situation de handicap et 5 encadrants sont formés pour participer à la prestation.
Une collaboration qui change d’échelle
La qualité de la prestation conduit AG2R LA MONDIALE à renouveler sa confiance à l’ANRH et à augmenter significativement les volumes confiés.
Ce sont ainsi 22 000 nouveaux dossiers qui sont confiés à l’ANRH, mobilisant 40 collaborateurs pendant une année.
Cette évolution illustre la capacité de l’ANRH à accompagner ses clients dans des projets de plus en plus complexes, tout en développant les compétences de ses équipes.
Une force : la synergie entre nos établissements
Ce partenariat avec AG2R LA MONDIALE illustre la capacité de l’ANRH à mobiliser plusieurs établissements, mutualiser les compétences et construire une organisation adaptée à des besoins importants et complexes.
Vous avez un projet nécessitant des compétences administratives ou de traitement de données ?
Nos équipes vous accompagnent pour construire une solution adaptée à vos volumes, vos exigences et vos délais.
