Les chiffres clés
- 15+ ans de partenariat
- 17 millions de couvertures traitées par an
- Jusqu’à 60 000 couvertures traitées par jour en haute saison
- 90 collaborateurs en CDI
- 68 % de collaborateurs en situation de handicap
- 860+ emplois créés depuis 2009
- Près de 2 M€ investis pour accompagner la montée en cadence
- 100 % des couvertures long-courriers Air France traitées par l’ANRH
2009 : le début d’un partenariat industriel et inclusif
L’histoire commence en 2009, lorsque l’ANRH répond à un appel d’offres d’Air France portant sur le blanchissage des couvertures utilisées pour les vols au départ de Roissy-Charles-de-Gaulle.
Pour répondre à ce besoin, l’ANRH crée son Entreprise Adaptée de Tremblay-en-France, avec l’ambition de construire un véritable outil industriel tout en développant l’emploi des personnes en situation de handicap.
Air France accompagne alors le démarrage de l’activité, permettant notamment la création des premiers emplois : 14 personnes en situation de handicap rejoignent la blanchisserie.
Ce qui devait être une réponse à un besoin industriel devient progressivement un partenariat de long terme.
Une collaboration qui s’est développée au fil des années
Au fil du partenariat, les besoins d’Air France évoluent et le périmètre confié à l’ANRH s’élargit.
De nouvelles prestations sont progressivement intégrées, notamment :
- le lavage de vêtements professionnels ;
- le traitement des couvertures destinées aux vols au départ de l’aéroport d’Orly ;
- et plus largement le traitement des textiles nécessaires aux activités d’Air France.
Cette évolution témoigne de la confiance construite entre les deux organisations.
Le partenariat ne repose donc pas uniquement sur une prestation définie en 2009 : il s’est développé avec les besoins du client et avec les capacités industrielles de l’ANRH.
Une relation de confiance qui se traduit aussi par des investissements
Pour accompagner la croissance de l’activité, Air France et l’ANRH ont fait évoluer leur collaboration au fil des années.
La compagnie aérienne a notamment contribué au développement de la blanchisserie à travers plusieurs investissements permettant l’acquisition de nouveaux équipements et outils industriels.
Cette logique d’investissement s’est également illustrée pendant la crise Covid, avec une adaptation des modalités de collaboration afin d’aider la blanchisserie à préserver son activité et à limiter l’impact de la crise sur l’emploi.
De son côté, l’ANRH a investi près de 2 millions d’euros ces dernières années pour accompagner la montée en cadence industrielle et répondre à l’évolution des besoins.
David Bourganel, Directeur Général de l’ANRH
« Ce partenariat a permis la création d’une des plus belles blanchisseries d’Île-de-France. Nous avons investi près de 2 millions d’euros pour accompagner la montée en cadence ces dernières années et nous sommes prêts à suivre la croissance d’Air France dans les années à venir. »
Une blanchisserie industrielle aux standards du transport aérien
Aujourd’hui, l’ANRH dispose à Tremblay-en-France d’un outil industriel dimensionné pour les exigences du transport aérien.
La blanchisserie s’appuie notamment sur :
- des moyens techniques permettant de traiter des volumes industriels importants ;
- des procédures de contrôle et de traçabilité des flux textiles ;
- des équipes formées aux exigences de qualité de l’activité ;
- une organisation capable d’absorber les pics de production ;
- une démarche qualité structurée.
L’établissement est notamment engagé dans une démarche de certification ISO 9001, garantissant un cadre structuré de management de la qualité.
La capacité industrielle a également fortement progressé depuis la création du site.
Aujourd’hui, la blanchisserie peut traiter jusqu’à 40 000 couvertures par jour, et jusqu’à 60 000 en haute saison, soit environ 17 millions de couvertures par an.
100 % des couvertures long-courriers Air France traitées par l’ANRH
La blanchisserie ANRH traite aujourd’hui 100 % des couvertures utilisées sur les vols long-courriers d’Air France.
Cette activité constitue un maillon important de la chaîne logistique associée aux vols et doit répondre à des exigences fortes de :
- qualité ;
- fiabilité ;
- continuité de service ;
- traçabilité ;
- respect des délais ;
- capacité à absorber les variations d’activité.
Pour Air France, l’enjeu est donc de pouvoir compter sur un partenaire industriel capable de maintenir un haut niveau de performance, y compris lors des périodes de forte activité.
Une performance industrielle qui crée de l’emploi
La particularité de cette collaboration est de réunir performance industrielle et impact social au sein d’une même activité.
La blanchisserie emploie aujourd’hui 90 collaborateurs en CDI, dont 68 % sont en situation de handicap.
Depuis la création de l’activité en 2009, ce sont plus de 860 emplois qui ont été créés.
Pour les collaborateurs de l’ANRH, cette activité représente bien plus qu’un emploi : elle permet de développer des compétences dans un environnement industriel exigeant, de progresser professionnellement et de participer directement à une activité au cœur du fonctionnement du transport aérien.
L’activité industrielle devient ainsi un véritable levier d’inclusion professionnelle et d’emploi durable.
Un partenariat au service des achats responsables
Le partenariat Air France – ANRH illustre une démarche d’achat responsable dans laquelle la performance opérationnelle et l’impact social sont associés.
Pour Air France, le recours à l’ANRH permet de répondre à un besoin industriel concret tout en contribuant à l’emploi des personnes en situation de handicap.
Pour l’ANRH, cette collaboration permet de développer une activité industrielle pérenne, de créer des emplois et d’investir dans les compétences et les équipements.
L’achat inclusif devient ainsi un levier de création de valeur à la fois :
- économique, grâce à une activité industrielle performante ;
- sociale, grâce à l’emploi durable de personnes en situation de handicap ;
- territoriale, grâce à une activité implantée en Île-de-France.
Plus de 15 ans de confiance
Après plus de 15 ans de collaboration, la relation entre Air France et l’ANRH s’appuie sur une connaissance réciproque des enjeux, une capacité à faire évoluer les prestations et une volonté commune d’inscrire le partenariat dans la durée.
Benoît Crombois, Responsable Achats Inflight Services, Air France
« C’est une coopération de longue date qui fonctionne de façon fluide et efficace. Je conseille à tout acheteur d’ouvrir son esprit et de se tourner vers le secteur adapté : cela fonctionne. »
Ce témoignage résume l’un des enseignements majeurs de cette collaboration : faire appel à une entreprise adaptée peut répondre à des exigences industrielles élevées tout en générant un impact social concret.
Une collaboration appelée à poursuivre son développement
La capacité de l’ANRH à investir dans son outil industriel permet aujourd’hui d’envisager la poursuite du développement de la collaboration.
L’enjeu pour les prochaines années sera notamment de continuer à accompagner l’évolution des besoins d’Air France, d’optimiser les processus industriels et d’identifier de nouvelles pistes d’innovation.
Digitalisation, amélioration continue, optimisation des ressources et développement de pratiques plus circulaires pourront notamment contribuer à faire évoluer encore la performance environnementale et industrielle de l’activité.
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