Support technique (SAV) et hotline
Nous assurons votre support technique et votre hotline pour répondre aux demandes de vos utilisateurs et faciliter la résolution des incidents.
Nos équipes prennent en charge les demandes d’assistance technique de vos clients, utilisateurs ou collaborateurs. Elles assurent l’accueil des sollicitations, leur qualification et leur suivi selon vos procédures, afin d’apporter un premier niveau de réponse et d’orienter les demandes nécessitant une intervention complémentaire.
1
Qualification des demandes
2
Support technique et hotline
3
Suivi des incidents et des sollicitations
Besoin d’externaliser votre support technique ?
Nos équipes vous accompagnent pour assurer votre hotline et le traitement de vos demandes selon vos procédures, vos volumes et vos exigences de service.
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