Nos opérateurs bénéficient d’une formation permanente et de managers expérimentés

La garantie de la satisfaction client grâce aux mesures régulières de qualité et de performance

Une approche sur mesure pour une relation client réussie

‣ Accueil téléphonique (permanence, renseignements)
‣ Service après-vente (gestion de commandes, gestion de réclamations)
‣ Web call back (renseignement, assistance et aide en ligne de niveau 1)
‣ Assistance commerciale (prise de rendez-vous, gestion d’agendas)
‣ Télé-secrétariat.

‣ Qualification de fichiers (enrichissement de données, rapprochement et structuration d'informations)
‣ Préparation d’événements (appui au mailing)
‣ Campagne d’information
‣ Enquêtes marketing (sondages divers, audit de satisfaction)
‣ Appels de bienvenue (welcome calls)
‣ Appels de rétention (anti-churn et reconquête)
‣ Aide au recrutement (pré-sélection web et qualification)
‣ Prise de rendez-vous avec détection de potentiel
‣ Télévente (conquête et vente additionnelle, vente de cartes événementielles, d'objets publicitaires, de textiles personnalisés).