Acteur du SAV depuis plus de 20 ans, nous effectuons la réparation de matériels électriques, électroniques et thermiques (électroménager, électronique, photographie, motoculture…).
Agréés par les marques, nous intervenons sous et hors garantie. Nous réalisons également des expertises techniques et des rétrofits de lots d’appareils avec remise d’un rapport d’analyse détaillé et personnalisé sur la cause exacte de la panne.
Pourquoi faire appel à nous ?
une prise en charge de la totalité de votre problématique SAV
une expérience de plus de 20 ans
des équipes polyvalentes et réactives
le respect des délais et des engagements pris
une expertise technique qui réduira vos coûts de SAV
une communication simple et efficace (envoi de SMS, site Internet dédié et sécurisé...)
une offre logistique personnalisée et adaptée aux besoins de vos clients
certification ISO 9001
DÉTAIL DE LA PRESTATION
L’analyse
‣ assistance téléphonique et prise de rendez-vous ‣ expertise technique des appareils en défaut ‣ reporting et statistiques personnalisés pour vos services et vos clients ‣ assistance technique à l’évolution des produits ‣ contrôle qualité ‣ gestion des transporteurs
Les réparations
‣ réparations dans nos ateliers à l’unité ou par lot ‣ édition de rapports d’intervention individualisés ‣ organisation de rappels de produits pour remise en conformité ‣ reconditionnement de produits en 2ème vie
La logistique
‣ gestion des enlèvements des appareils sur votre site ou chez vos clients ‣ approvisionnement direct des pièces détachées et accessoires ‣ gestion d’un parc de machines de prêt pour vos clients ‣ conseil à la conception des emballages pour le transport ‣ gestion des fins de vie et du recyclage des appareils
Reconditionnement de matériels informatiques
‣ enlèvement sur site et identification du matériel avec certificat de prise en charge ‣ diagnostic de fonctionnement ‣ dépannage de 1er niveau ‣ nettoyage physique et informatique (effacement des données, formatage et installation de logiciels...) ‣ traçabilité des interventions sur base de données ‣ redistribution des matériels reconditionnés sur demande ‣ destruction des matériels avec certificat (valorisation DEEE)
« Notre association a pour particularité d’avoir toujours placé l’emploi des personnes en situation de handicap au cœur de son activité, qu’il soit question de le créer, de le maintenir ou de développer les compétences de ses employés par la formation » A.Perez-Vieu, Présidente de l'ANRH
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